Eu li: Não Tenha Medo de Ser Chefe, Bruce Tulgan

Este é um livro com dicas e técnicas para quem atua como gerente. Quase um manual.

O Autor começa falando do quanto muitos problemas podem resultar da falta de gerenciamento adequado. Por exemplo, se você demora pra ser atendido em uma loja, ou não é atendido como deveria , segundo ele é tudo problema de gerência.

Embora não seja minha área de atuação, achei útil ampliar minha visão sobre o assunto.

Abraço e até a próxima!